¿Qué es un CRM? Para empezar, CRM son las siglas para Customer Relationship Management, es decir, Gestión de Relación con el Cliente, y hace referencia a un conjunto de modelos de gestión, procesos y tecnologías orientadas a mejorar la gestión de ventas, el marketing y la atención al cliente. Probablemente, tengas la idea de que … Leer más
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